男子遭反向抹零被多收1毛 行政机关应当对当事人进行教育

　　顾客在大连某饭店被反向抹零这件事，主要有这几点潜在心理在作祟。为啥我有理由这么说呢，因为我在广州城中村买猪头肉，也经历过被反向抹零，那个地方，我以后都没去过。

　　1 看似只多蹭了顾客一毛钱而已

　　这个就像雍正王朝里面，只欠国库一两银子的那个老进士，你一问，理直气壮，只欠一两，随时可还。只多收了你一毛钱，你看那个收银员说的，你要是在乎这一毛钱，我转给你。伤害不大，侮辱性极强。

　　2 看这反应态度 这么做不是一次两次了

　　四舍五入是他们的反向逻辑，而且最神奇的是你说929.9，你收了930我都忍了，930.9，你收了931，这就欺负人了呀。

　　3 没有主动提抹客户一毛钱 哪怕你给一瓶饮料的事

　　缺乏起码的对客户的尊重和开饭店的人情世故，严格讲侵犯了消费者的知情权。

　　4 在当地估计也是关系户 一毛钱你去监督局又能把我怎么样

　　其心可诛，就是因为抹的很少，想塑造一种顾客在找事又很小气的局面。

　　5 抓住了一般客户不好意思计较的心理

　　一般人确实可能就不跟你计较了，或者喝多了，你也就顺手抹习惯了，但是人家清醒的呀，你这说不过去的，不是谁着占便宜的事儿。

　　辽宁大连，10月3日，一男子刚跟朋友吃完饭，便到柜台去结账。拿到账单之后，男子整个愣住了，账单上明明写着消费合计930.9元，但是紧跟着下面却写着结算金额为931元。男子瞬间明白了，自己遭到了反向抹零，便质问店员为什么给自己加了1毛钱!

　　店员回答道，实际上是消费930.9元，自己四舍五入，正常入上去了。得到店员的答复后，男子说自己没遇到过抹零向上抹的。但店员好像觉得自己没有错处似的，直接说，如果男子差这一毛钱，店员可以直接转给他。

　　男子可能被店员这种态度弄得有点无语，没有跟店员继续掰扯，称要打监督电话询问下是不是可以这样操作。(来源：Vista看天下)

　　【蜗牛说法】

　　1.新闻发布后，事情引发大家热议。有的网友觉得男子应该投诉至相关部门，但有的网友却觉得男子过于斤斤计较，这就是正常现象，何况只有1毛钱的差额。

　　私以为，有些事情还是要说个明白，到底是合法还是违法，有个定论之后，再发生这样的事情也可以杜绝争议。要给店家反向抹零的事情进行定性，需要先确定反向抹零的行为是否合法?

　　2.男子与朋友到店内消费，店家向男子出具了账单，双方实际上已经建立了买卖合同关系。在这种合同关系中，男子的主要义务是向店家支付消费款项。但双方的争议就产生在消费款项的确定上。

　　由于事前没有签订书面的买卖合同，双方并没有就消费款项的结算公式予以确定。既然没有确定，男子便有权只按照实际消费金额，即930.9元进行结算。但店家却提出了931元的结算金额，还说是正常四舍五入入上去的，说明从店家的角度，这属于商业习惯。

　　我国《民法典》规定，处理民事纠纷，应当依照法律;法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。

　　如果店家认为男子应该按照931元进行结算，他们就必须证明四舍五入属于习惯做法。而相关司法解释对何为“习惯”进行了界定，在一定地域、行业范围内长期为一般人从事民事活动时普遍遵守的民间习俗、惯常做法等，可以认定为民法典第十条规定的习惯。

　　但是我觉得，四舍五入并不是前述规定的习惯，主要是因为四舍五入属于一种精确度的计数保留法，属于数学领域的事情，并不当然地适用于商业领域。

　　3.既然不属于习惯，那店家的做法从合同的角度上属于违约，应该予以纠正并继续履行。从价格法的角度来看，店家的做法属于价格违法行为，但店家并不属于价格欺诈，在本案中没有体现出店家有故意隐瞒或告知虚假情况的事实。

　　《价格法》规定，经营者不得有下列不正当价格行为：(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

　　既然存在价格违法行为，主管部门就应该按照规定予以处理。但在本案中，差额仅有1毛钱。即使主管部门介入，涉事店家恐怕也不会被行政处罚。

　　毕竟我国《行政处罚法》规定，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚。

　　对当事人的违法行为依法不予行政处罚的，行政机关应当对当事人进行教育。

　　虽然店家不会被实际处罚，但会被主管部门进行批评教育。如果店家已经多收了男子的1毛钱，主管部门会责令店家予以返还。

　　4.事虽小，但其中涉及的法律法规颇多，也感谢男子勇敢发声，为自己和大家就反向抹零的事情讨个正确的说法，使得后来者能够有先例遵循。