男子试床垫睡到打鼾 醒后万元买走 也许这就是不同的经营理念吧
做服务行业,态度好到底有多重要?来看看9月27日发生在浙江丽水的一件事,你就知道了。
9月27日,浙江丽水的一男子在试床垫时,不仅睡着了,而且还打上了呼噜。
如果是你遇到这种情况,你会怎么做?我觉得我这么情商肯定会轻轻叫醒顾客。
但是店家不但没有打扰顾客,而且还关了灯,给顾客盖上了毯子。
这个举动也深深感动了顾客,下面店家的回报就到了。
这个男子睡醒后花了1.9万元把床垫买回家了。
你看顾客满意了,一万九的床垫毫不犹豫地掏腰包。
有网友说这就是讲究人和讲究人之间的双向奔赴,好的销售从来不是追着顾客让顾客掏腰包,而是能够发现顾客需求,注意细节,满足顾客。
今天上午我接到一个到店就充值六万的博主,这个博主到店前先和我取得了联系,因为我不属于销售,我就赶紧联系销售部门,和他们说明情况,一定要给顾客好的体验。
好家伙不用销售还好,用了销售吓我一大跳,顾客八点就到了,销售9点了还没到,我就急忙忙先去顶着了,和顾客一边聊一边了解顾客需求。
等到9点多的时候,负责这个顾客的销售人员终于到了,我给他们做了介绍,结果销售一开口就是您来这边交钱吧。
妈呀,当时我一身冷汗都要出来了,我想这要是我遇到这样的销售,我转头就走了,什么玩意,什么都不知道呢就让我交钱。
顾客当时也一脸懵,我赶紧打圆场说:亲爱的,你先去忙吧,我还得和顾客再聊一会呢。
当然,顾客还是很高兴的充值了6万,因为她本身就是奔着充值来的,只是我觉得不管顾客多有诚意和你成交,作为销售、作为工作人员你都要先熟悉顾客、了解顾客,而不是一上来就让人赶紧交钱,大家觉得呢?欢迎大家一起来交流。
近日浙江丽水,一名男子在家具店买床垫时一个不留神躺在床垫上面给睡着了,万万没有想到,男子睡醒之后一分钱都没有讲价直接1.9万元高高兴兴地把床垫拉回了家里。
男子这天到家具店计划看一看床垫想把家里面的床垫更换掉,转了一圈下来看上了一张还不错的床垫。就问店员“这张床垫多少钱?”,店员答到“这张床垫需要1.9万元”,男子接着问道“我可以躺在上面试一下吗?”店员回复“可以的”。
接着男子鞋也没有脱,直接躺在床垫上面感受一下是否舒服,不料男子头一挨着枕头就给睡着了,而且呼噜声此起彼伏的。
店员见状也没有去打扰男子,可能看到男子实在是太累了想着就让他睡一会吧。为了让男子睡得更舒服一些店员拿了一条毛毯盖在男子身上,将店里面的灯也给关掉了。
男子躺在看上的床垫上面美美的睡了一个多小时后醒了过来,急忙找到店员说“不好意思呀,我实在是太困了给睡着了”,店员说“没关系的”。
接着男子说“这张床垫我买了,你看是扫码还是刷卡呢?”“都行”店员回答到。男子付完款后就把床垫拉回了家。
回家的路上男子肯定很得意,终于找到一款自己睡得很舒服的床垫了,心情不仅特舒畅而且人看着都特别的精神。看来这一个多小时的休息对男子来说真的太重要了。
糖果点评:
为这家家具店无微不至的服务点赞。能够真正把顾客当成自己的人一样照顾确实很难的。一般去家具店买家具时,不要说让人躺了,有时候稍微摸一下可能都会遭到店员的制止,什么弄脏了就不好卖了之类的话语,让人听了心里很不舒服。也许这就是不同的经营理念吧。
男子花费了1.9万元买的这张床垫看似挺贵的,其实对于男子当时来说觉得还是占了便宜的。有时候花再多的钱可能都买不来心情,有时候花一点钱却感觉很舒服。所以心情好了花再多的钱都是高兴的,心情不好的时候花一分钱可能都觉得难受。
作为一名店员,遇见任何一个顾客不要觉得他只是看看或转转不会买的,就随便敷衍几句完事了,要有能到你家店里来到每一个顾客都会买的理念去对待每一个顾客,常说每一个人都是一个机会,真心对待才会生意更加的兴隆。