女子网购给差评 5天收上千条验证短信 维护合法权益的一种手段
因为一条裙子，一个差评，让身在广州的柳某身心俱疲。本月初，她在某平台上买了件裙子，因为质量不好，给了条差评。随后，卖家多次联系她，让她删除差评，并同意给补偿，但柳某拒绝了。
没想到，自此之后，她开始收到各种各样的验证短信，仅5天时间，就收到了上千条，这让她不堪其扰。#女子网购给差评 5天收上千条验证短信#
此事处理起来，最大的问题在于，柳某是否能够有证据证明是卖家在背后“搞鬼”，如果没有证据，最多只能算是一种合理怀疑，要想得到法官的认可，是比较难的。
所以，对柳某来说，最好的解决办法就是报警，由警方进行调查取证，看究竟是谁在捣乱，我想，这应该是可以调查出来的。
这种短信轰炸的行为应当如何定性呢?
《民法典》明确将“以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”的行为定性为对他人隐私权的侵害。这种短信轰炸的行为，无疑已经破坏了他人的生活安宁，所以，这是对短信接收者的隐私权的侵犯。
被侵权人有权要求侵权人立即停止侵权、赔礼道歉，还可以要求对方进行损害赔偿，包括精神损害赔偿，当然，要想让侵权人承担该等责任，就得有明确的侵权人，否则，这就只能停留在理论上了。
此外，根据《治安管理处罚法》的规定，每个人都享有正常生活不被干扰的权利，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息的，就是对他人正常生活的干扰，最高可以拘留10天，罚款500元。
在此事中，运营商认为自己处理不了，让柳某报警处理，而警方却让她联系运营商处理，这让柳某无所适从。
我想，运营商是没有权力进行调查的，真正应当进行调查并且有权力、有能力进行调查的，是警方，既然柳某已经报警，而且对方的行为很明显是一种违法行为，警方就应当依法进行查处，这是其职责所在，不能因为“小事”就推诿不办。
“是同行恶意竞争!”广州白云，女子柳某在网上看到一条很好看的裙子，打完折后要75元，柳某觉得喜欢，就买了一条，谁曾想到，裙子质量不行，无法穿戴，所以给予了差评。
柳某收到货后，就发现料子很硬，但当时急着穿，便没太在意，所以确认收货，可后来才发现，裙子裁剪有问题，扣子也不对，由于裙子已洗过一次，无法退货，柳某就打了差评。
几天后，柳某接到店家的电话，店家让柳某删除差评，并答应给她一定的红包补偿，但柳某没同意，随后，柳某又接到店家的短信和平台聊天信息。
柳某多次拒绝后，以为卖家会知难而退，今后改进质量，万万没想到，她开始接到奇怪短信，而且是一条接一条，接连不断!短短4天，这种奇怪短信，已经超过一千条。
目前，柳某怀疑自己被卖家短信轰炸，但没有证据证实。卖家表示，柳某之前说过，她是做网购的，卖家表示，柳某之所以打差评，是同行恶意竞争。柳某辩解说，她说自己做网购，只是为了让对方觉得她懂行。
【@蚂蚁说法 】
1、现在一些不良店家的商品质量不怎么样，不好好改进，却总是找各种理由欺骗自己，认为销量不好，是对手抹黑，消费者不识货，殊不知自己已经走进了死胡同。
短信轰炸客户，属于违法行为，《治安管理处罚法》第42条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的，处5-10日拘留，可以并处500元以下罚款。
虽然柳某没有证据证实是店家找人短信轰炸她，但从她拒绝删除差评，就开始收到奇怪短信可以推断出，就是卖家做的!
2、除了治安责任，店家用短信轰炸柳某，侵犯了柳某的民事权利。
民法典第1165条规定，行为人因过错，侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
店家用短信轰炸柳某，应当承担侵权责任，具体而言，柳某可以诉请法院判令店家停止侵害、排除妨害、消除影响、赔偿损失和赔礼道歉等。
3、消费者有监督权，也就是说，打差评是消费者的权利。
《消费者权益保护法》第15条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
不管是差评，还是投诉，只要是消费者基于自身感受和体验作出的评价，本质上都是消费者表达利益诉求、维护合法权益的一种手段。
也就是说，消费者打差评，是消费者对商品和服务应该享有、不容剥夺的监督的权利。
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